75 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB): Eine Übersicht zu den wichtigsten Punkten unserer Allgemeinen Geschäfts- bedingungen (AGB), die Sie auf unserer Hompage in Kurz- und Langversion vorfinden (https://www.kastler.at/reiseinfos/agbs-und-pauschal- reisegesetz/) und die wir Ihnen gerne postalisch zusenden, lautet folgendermaßen: [1] Information zur gesetzlich vorgeschriebenen Absicherung von Kundengeldern: Kundengelder werden gemäß Pauschalreiseverordnung (PRV), BGBl. II Nr. 260/2018, welche eine Umsetzung der Richtlinie (EU) 2015/2302 in österreichisches Recht darstellt, abgesichert. Reiseparadies Kastler GmbH, A-4100 Ottensheim, Kepplingerstraße 3, ist im Reiseinsolvenzabsicherungs- verzeichnis (GISA) des Bundesministeriums für Digitalisierung und Wirt- schaftsstandort registriert. Die vom Reiseparadies Kastler veranstalteten Pauschalreisen sind im Falle einer Insolvenz durch eine Bankgarantie bei der VKB Bank, A-4020 Linz, Rudigierstr. 5-7, abgesichert. Mittels dieser Absiche- rung wird gewährleistet, dass dem Kunden (a) bereits entrichtete Zahlungen (Anzahlungen und Restzahlungen, siehe dazu Punkt [2]), soweit die Reiseleis- tungen gänzlich oder teilweise infolge einer Insolvenz nicht erbracht wurden, und (b) notwendige Aufwendungen für eine Rückreise, welche infolge einer Insolvenz entstanden sind, erstattet werden. Im Insolvenzfall sind sämtliche Ansprüche bei sonstigem Anspruchsverlust – es sei denn, der Kunde hat die Frist ohne sein Verschulden versäumt – innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt der Insolvenz beim Abwickler, EUROPÄISCHE Reiseversicherung AG, A-1220 Wien, Kratochwjlestraße 4, Telefonnummer: 01/3172500,
[email protected] , anzumelden. [2] Zahlungsmodalitäten Bei Mehrtagesfahrten gilt, dass spätestens 1 Woche nach erfolgter Buchung, frühestens jedoch 11 Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise, eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises zu leisten ist. Die Restzahlung hat frühestens 20 Tage vor Reiseantritt zu erfolgen, und zwar Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden. Bitte beachten Sie, dass darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen im Falle einer Insolvenz nicht beansprucht werden können (siehe Punkt [1]). [3] Musik-, Theater- und Kulturveranstaltungen Alle im Katalog angeführten Veranstaltungen beziehen sich auf Informationen zum Zeitpunkt der Drucklegung. Besetzungsänderungen durch das (Musik-) Theater sind diesem generell vorbehalten und berechtigen nicht zu Stornie- rungen oder Preisreduktionen. Wenn eine Veranstaltung durch das (Musik-) Theater oder den Kulturveranstalter abgesagt wird und eine Anreise bereits durchgeführt wurde, dann werden den Kunden des Reiseparadieses Kastler die diesem erstatteten Kosten für die Eintrittskarte (= regulärer Eintrittspreis --20% Bearbeitungs-, Besorgungs- und Druckgebühren) rückerstattet. [4] Rücktritt vom Vertrag mit Storno Für die von Reiseparadies Kastler veranstalteten Reisen gelten folgende Stornosätze pro Person: 4.1. Mehrtägige Autobuspauschalreisen: bis zum 20. Tag vor Reiseantritt 25%, ab 19. bis 10. Tag vor Reiseantritt 50%, ab 9. bis 4. Tag vor Reiseantritt 65%, ab 3. Tag (72 Stunden) vor Reiseantritt 85%, No-show 95%, des Reisepreises. Dabei ist jedoch zu beachten, dass für Schiffsreisen, die in mehrtägige Autobuspauschalreisen integriert sind, besondere Stornobedingungen gelten. 4.2. Mehrtägige Gruppenpauschalreisen mit Flug: bis zum 61. Tag vor Reiseantritt 20%, ab 60. bis 31. Tag vor Reiseantritt 35%, ab 30. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%, ab 14. bis 10. Tag vor Reiseantritt 65%, ab 9. bis 4. Tag vor Reiseantritt 75%, ab 3. Tag bis 2. Tag vor Reiseantritt 85%, ab 24 Stunden vor Reiseantritt 90%, bei No-show 95%, des Reisepreises. 4.3. Tagesfahrten: bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 30%, ab 29. Tag bis 16. Tag vor Reiseantritt 40%, ab 15. Tag bis 3. Tag vor Reiseantritt 80%, ab 2. Tag vor Reiseantritt 90%, bei No-show 100%, des Reisepreises. Bei allen Reisen gilt jedoch, dass die Eintrittskarten (für Musik-, Theater-, Kultur-, Sportveranstaltungen usw.) unabhängig vom Stornierungszeitpunkt zur Gänze zu bezahlen sind. Dem Kunden gegenüber wird im Stornierungsfall die Wahl- möglichkeit eingeräumt, entweder die Eintrittskarte überreicht zu bekommen oder diese dem Reiseparadies zu einem Versuch des Weiterverkaufes zu über- lassen. Sollte es Reiseparadies Kastler gelingen, überlassene Karten weiter- zuverkaufen, wird der Erlös vom Stornierungsbetrag abgezogen. [5] Absage von Reisen aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl (Rücktritt des Veranstalters vom Vertrag): Reiseparadies Kastler ist im Sinne des Kunden bemüht, alle veröffentlichten Reisen durchzuführen. Dennoch kann es zu Absagen aufgrund von zu geringer Teilnehmerzahl kommen. Im PRG werden folgende Fristen genannt, welche bei Unterschreiten einer im Vorhinein festgelegten Mindesteilnehmerzahl den Veranstalter von der Vertragserfüllung befreien: bis zum 20. Tag vor Reise- antritt bei Reisen von mehr als 6 Tagen, bis zum 7. Tag vor Reiseantritt bei Reisen von 2 bis 6 Tagen, bis 48 Stunden vor Reiseantritt bei Tagesfahrten. [6] Berichtigung von Druckfehlern Die Berichtigung von Druckfehlern, Irrtümern und Rechenfehlern ist dem Reiseparadies Kastler vorbehalten, wird jedoch dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Schadensmeldung: Unbedingt innerhalb von 36 Stunden an das Reisebüro melden! Wir bitten Sie, bestehende Leiden vor Abschluss der Versicherung bekannt zu geben, da diese teilweise von den Leistungen ausgenommen sind! Im Stornofall wird eine Bearbeitungsgebühr von 25,- Euro verrechnet. Reisestorno: Stornokosten bei Nichtantritt der Reise. Erfolgt der Versicherungsabschluss später als 3 Tage nach Reisebuchung sind nur Ereignisse versichert, die ab dem 10. Tag nach Versicherungsabschluss eintreten (ausgenommen Unfall, Todesfall oder Elementarereignis). Reiseabbruch: Zusätzliche Rückreisekosten. Ersatz der gebuchten, nicht genutzten Reiseleistungen. Verspätungsschutz: Ersatz für notwendige Nächtigung und Verpflegung inkl. Nachreisekosten. Reisegepäck: Neuwertdeckung Einzel bis € 3.500,-, Familie bis € 7.000,-. Bargeldersatz: bis € 150,-. Gepäcksverspätung: Ersatzkäufe: bis 72 Stunden: Einzel bis € 350,-, Familie bis € 700,-; über 72 Stunden: Einzel bis € 750,-, Familie bis € 1.500,-. Reiseunfall: Suche und Bergung bis € 80.000,-. Medizinische Leistungen im Ausland: Stationäre Behandlung: bis € 1.000.000,-. Ambulante Behandlung, Heimtransport (inkl. Ambulanzjet), Verlegungstransport, Krankenbesuch u.v.m. Reiseprivathaftpflicht: bis € 500.000,-. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung der Europäischen Reiseversicherung. KomplettSchutz: Gültig für eine Reise bis max. 31 Tage. BusBahnAuto-KomplettSchutz: Gültig für eine Bus-, Bahn- und Autoreise (inkl. Fähren und Motorradreisen) bis max. 31 Tage – nicht für Flug- oder Schiffsreisen. Leistungen nur auszugsweise abgedruckt. Vollständige Informationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro. Es gelten die EUROPÄISCHEN Reiseversicherungsbedingungen ERV-RVB 2024. Druck- und Satzfehler vorbehalten. Stand: Juni 2024 Europäische Reiseversicherung AG • Kratochwjlestraße 4 • 1220 Wien Tel. +43 1 317 25 00 •
[email protected] • europaeische.at Sicher.Entspannt.Unterwegs KomplettSchutz BusBahnAuto- KomplettSchutz Europa Weltweit Europa Reisepreis bis Einzel Familie Einzel Familie Einzel Familie € 150,- € 52,- €106,- € 89,- € 199,- € 16,- € 36,- € 200,- € 22,- € 300,- € 27,- € 45,- € 400,- € 37,- € 54,- € 500,- € 64,- € 99,- € 41,- € 64,- € 600,- € 71,- € 107,- € 46,- € 72,- € 800,- € 81,- € 116,- € 52,- € 81,- € 1.000,- € 90,- € 130,- € 125,- € 223,- € 63,- € 91,- € 1.200,- € 98,- € 145,- € 134,- € 232,- € 77,- € 101,- € 1.400,- € 105,- € 156,- € 144,- € 243,- € 91,- € 111,- € 1.600,- € 113,- € 164,- € 150,- € 249,- € 105,- € 121,- € 1.800,- € 122,- € 174,- € 158,- € 260,- € 119,- € 131,- € 2.000,- € 137,- € 190,- € 172,- € 278,- € 133,- € 141,- € 2.200,- € 151,- € 202,- € 183,- € 285,- € 147,- € 153,- € 2.600,- € 173,- € 213,- € 200,- € 295,- € 168,- € 179,- € 3.000,- € 200,- € 232,- € 232,- € 315,- € 196,- € 210,- € 3.500,- € 234,- € 276,- € 275,- € 329,- € 228,- € 239,- € 4.000,- € 278,- € 302,- € 315,- € 348,- € 263,- € 268,- € 5.000 ,- € 333,- € 354,- € 378,- € 416,- € 315,- € 338,- KomplettSchutz BusBahnAuto-KomplettSchutz Familie: bis zu 7 gemeinsam reisende Personen, davon maximal 2 Erwachsene (21. Geburtstag vor dem Tag des Reiseantritts). Diese Personen müssen weder miteinander verwandt sein noch einen gemeinsamen Wohnsitz haben. Europa: Europa im geografischen Sinn, alle Mittelmeeranrainerstaaten und -inseln, Jordanien, Madeira, Azoren und die Kanarischen Inseln, mit Ausnahme von Belarus, Russland, Syrien, der Krim und den Regionen Donezk, Saporischschja, Cherson und Luhansk. Weltweit: weltweit, mit Ausnahme von Belarus, Iran, Nordkorea, Russland, Syrien, der Krim und den Regionen Donezk, Saporischschja, Cherson und Luhansk.